Política de Reembolso y Garantía

PolÍtica de Reembolso y Garantía

Toda mercadería adquirida en EQUITEC.SHOP goza de garantía, y si no satisface sus expectativas está sujeta a cambio o devolución durante los 30 días posteriores a la compra, siempre que este se encuentre con sus empaques originales y sin haber sido violado el sello de garantia.

En el caso de productos de desinfección o de uso personal o que contengan algún tipo de función de esterilización o que no puedan ser compartidas o abiertas o con perdida de su sello de calidad, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. Los productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso serán especificados al momento de su compra. En estos casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente.  Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Uso correcto incluye:

– Uso de acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
– Uso en condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
– Uso específico para la función con que fue diseñado.
– Uso en operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.

Para hacer efectiva esta política de cambio o devolución es necesario que tomar en cuenta la siguiente información:

1. Se debe presentar factura o ticket de caja, o el comprobante digital de compra en línea para todo cambio o devolución. Sin comprobante, no podrá llevarse a cabo el cambio o devolución.

2. El producto o articulo no debe haber sufrido deterioro por mal uso o manejo inapropiado.

3. Para cambio de producto porque este no cubre las necesidades, se requiere por razones sanitarias y de seguridad que este no haya sido usado. Esto implica cualquier etiqueta, sello de garantía o empaque descartable debe de estar en óptimas condiciones.

4. El valor de la devolución lo define el precio del producto descrito en la factura, ticket o comprobante de pago en línea.

5. Por tratarse de productos de uso sanitario, personal, limpieza, desinfección, etc. pasados 30 días posteriores a la compra el articulo no podrá ser devuelvo.